北京光大银行项目
京北方信息技术股份有限公司总部位于北京，系国家高新技术企业、中关村高新技术企业。现为中国规模最大、人数最多、资质最全、客户最广泛的国内金融服务公司之一，致力于为国内外金融机构客户提供信息技术服务（ITO）及业务流程外包服务（BPO）。
京北方系国家高新技术企业、中关村高新技术企业，设有北京市企业技术中心、企业博士后工作站，同时获得增值电信业务经营许可（呼叫中心业务）。公司掌握多项金融IT行业核心技术，拥有自主知识产权的国家发明专利多项，软件著作权70余项，具备高质量的全时全国服务交付、IT信息风险管控及信息技术连续性服务管理能力。
京北方总部位于北京，在无锡、大庆、深圳、潍坊设有四个全资子公司，在超过20个城市设有分支机构及办事处，公司业务及服务中心遍布全国所有地级市。
在信息技术服务领域，京北方深耕客户需求，专注服务质量。针对银行、保险、信托、基金公司等金融领域客户，打造出覆盖营销渠道、业务产品、管理决策前中后台全方位的咨询及解决方案服务体系，囊括互联网金融、营运管理、风险管理、商业智能等核心业务领域。基于公司成熟的外包服务体系及专业的外包服务团队，满足客户对业务咨询、系统开发、功能测试、后期运维在内的多层次的人员外包需求。
在业务流程外包领域，京北方跟踪前沿科技，致力行业创新。开发出涵盖服务与营销、业务处理、业务管理及咨询服务等一系列具有竞争力的BPO服务产品，能为客户提供驻场式、基地式等多种形式的外包服务。京北方在无锡、大庆、潍坊拥有独立的大型作业基地，并按照金融数据中心要求将其建设为数据处理中心，基地间光纤互联，利用生产作业系统实现业务调度和业务灾备。
京北方崇尚“专注、专业、专家”的经营理念，注重企业管理架构的优化、管理效率的提升及服务品质的持续改善。公司始终坚持以“客户满意、员工支持、股东默契、价值链协同、社会认可”为企业发展基础，坚持打造技术型、服务型、业务连续型的企业，并立志成为国内顶级的金融IT综合服务提供商。
天安人寿项目咨询/回访岗（30名实习生）
一、咨询岗职责
1）按照公司各项业务制度要求受理日常电话咨询、信息查询及疑难问题的解答工作，对电话咨询内容进行分类登记；
2）协助客户进行联络信息登记和更新、提供理赔报案登记服务；
3）负责留言、短信、网站、微信等电话及在线服务需求的回应及业务跟踪；
4）专业疑难问题的后线转接、信息传递及追踪处理、重大案件的及时记录及反馈；
5）遵守日常行为规范，按时上、下线，保证电话中心话务指标达成；
二、回访岗职责
1） 熟练掌握回访标准用语，能严格按照电话中心的规定要求进行回访，并为客户解答相关疑问；
2）按要求操作回访系统，并做好回访记录及问题件的转办；
3）服务态度好，耐心解答业务员和客户的疑问；
4）学习能力强,能够较快掌握新的回访知识；
5）按时完成上级交办的其他工作事宜。
三、岗位要求
1)学历要求：大学实习生及以上学历，金融、保险、会计等相关专业优先；
2)普通话标准、口齿清晰、音质甜美、语感自然大方、能吃苦耐劳；
3)具有一定的灵活性及客户服务工作经验，有责任心，服从管理，有团队意识；
4)熟练掌握个人电脑及办公软件的操作，打字平均速度在60-80字/分
5)有电话中心客户服务相关工作经验者优先。
四、薪资待遇
1)实习期综合工资3500-4000元/月，根据技能情况上浮；
2)住宿补助：500元（针对未毕业实习生）
五、工作时间
1)9:00~18:00（午休一小时）
2)10:00~19:30（午休一小时+下午休息半小时）
六、工作地点
北京市西城区广渠门
北京光大银行项目客服岗位（需求30人）
一、岗位职责
1、负责向银行信用卡持卡客户提供银行卡升级、账单分期、交易分期等增值类业务服务。
2、面向客户群：银行信用卡持有者。
二、任职要求
1、大专学历,市场营销、金融、会计、电子商务等专业优先，女生优先；
2、普通话标准，语言表达能力强；
3、沟通服务意识强；
4、性格踏实，能承受工作压力。
三、福利待遇
1、培训期5天，每天80元培训补贴；
2、试用期2个月，试用期底薪为转正底薪的80%；
3、转正后，底薪2000+500元绩效【跟每日有效通话时长挂钩】+全勤奖200元+提成工资，提成部分上不封顶。业务转正后平均5000元/月，绩优者8000元以上。
4、公司定期组织劳动竞赛，表现突出者给予鼓励奖金；
5、毕业后签订劳动合同，缴纳五险一金；
6、提供宿舍，住6人，独立卫生间和洗漱间，水电费自理,住宿加班车费用360元/人/月；
7、上六休一，9:00-19:30，业务忙时有加班。
四、职业发展
客服专员-客服主管-运营经理-中心经理，众多优秀的管理人员均是从一线成长起来的。
五、工作地点
北京市海淀区北四环海泰大厦
