数智赋能酒店绩效 目标激活管理动能 ——唐健雄教授解析酒店业目标导向型绩效管理新范式
2025年12月3日晚,酒店管理领域知名专家唐健雄教授应邀在广言堂为经济管理学院师生带来了一场题为《基于目标导向的酒店绩效管理》的专题讲座。讲座聚焦酒店业绩效管理的核心问题与创新实践,通过理论解析与案例结合的方式,为现场师生呈现了一场学术与实务并重的知识盛宴。
唐教授开篇直指行业痛点,剖析了当前酒店绩效管理中普遍存在的八大误区,包括“重评估轻过程”“指标设计脱离业务核心”等问题,并强调“绩效管理应是贯穿酒店运营全周期的动态系统,而非简单的结果考核”。讲座重点解读了目标管理的“五要素”方法论,并结合《亮剑》经典案例,生动演示了目标分解与团队协作的实践逻辑。
在互动环节,唐教授以“行为锚定等级法”等工具为例,指导师生如何规避评价误差,并分享了绩效结果在薪酬激励、人才培养中的应用策略。他总结道:“有效的绩效管理应像酒店服务一样,既有标准化流程,又能为每个岗位量身定制成长路径。”
本次讲座为酒店管理专业建设提供了前沿视角,对深化产教融合、培养适应行业变革的新型人才具有重要指导意义。学院将持续引入优质行业资源,助力学子在理论与实践的双重淬炼中提升职业竞争力。